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中宏网4月29日电（记者 吕丽明）4月29日下午，由全国妇联干部培训学院、中宏网联合主办的首届家政信用建设论坛在北京展览馆成功举办，论坛主题为“信用家政 品质生活”。作为论坛的重要环节，全国妇联干部培训学院社会培训部部长张霁在会上正式发布《巾帼家政发展状况调查报告》。

《巾帼家政发展状况调查报告》发布 中宏网记者 富宇 摄

《巾帼家政发展状况调查报告》从巾帼家政服务业发展环境及任务、家政服务业发展现状及问题、解决思路及建议等维度对当前家政行业发展情况进行了总结分析。

《巾帼家政发展状况调查报告》全面摸查了31省区市及新疆生产建设兵团3222家巾帼家政服务机构，发放并回收976份机构调研问卷、5671份家政服务员调研问卷，并对代表性机构和从业人员进行实地考察、电话访谈或面谈。是一份数据准确、总结翔实的报告，此报告对于促进家政服务机构健康发展起到指导意义。

在巾帼家政服务业发展环境及任务方面，报告显示，社会主要矛盾变化，供给侧结构性改革促行业升级，国内大循环为主体新格局初成，家庭服务消费蕴藏潜力，电子商务和数字化赋能，助力行业转型进化，宏观政策系统性发力，初步形成关联要素支撑是目前的环境与机遇。增加有效供给，满足人民日益增长的需要，有效吸纳就业，促进乡村振兴，行业转型升级，迈向标准化、规模化、产业化，延伸行业链条，实现“两个融合”，是今后的任务目标。

在家政服务业发展现状及问题方面，报告指出，“员工制”占比低，从业人员流动性大，行业标准化程度低，服务品质良莠不齐，行业规模化程度低，产业化基础较弱，管理方式不尽科学，模式创新乏力，行业联结程度较低，产业集聚不充分，数字化程度不足，服务升级需时日，服务结构不合理，“短缺”与“过剩”并存，服务声誉差强人意，品牌化效应有限，社区融合程度低，供需桥梁待搭建是当前的现状及问题。

在解决思路及建议方面，报告强调，在家政服务业发展新阶段，各级妇联组织除继承发扬既往优长外，更要勇于以新担当和新作为，争取新的突破，强化组织引领，切实关怀“她”成长，深化统筹协调，完善发展环境，发挥巾帼家政服务机构效能。