按照总行《关于转发<中国人民银行办公厅关于在2025年全国“质量月”期间开展“金融标准>的通知》（农发银办函〔2025〕270号）文件要求，支行组织开展“金融标准 为民利企”主题活动，现将具体情况报告如下：

一、活动开展情况

（一）加强组织领导，精心策划部署

支行行成立了以行领导为组长，各相关部门负责人为成员的活动领导小组，负责统筹协调活动的各项事宜。同时，结合我行实际，制定了详细的活动方案，明确活动目标、内容、步骤及各部门职责分工，确保活动有序推进。

（二）丰富宣传形式，扩大活动影响

一是网点宣传。营业网点悬挂宣传横幅、张贴宣传海报摆放宣传折页，并利用LED显示屏滚动播放“金融标准 为民利企”宣传标语及相关视频，营造浓厚的宣传氛围。活动期间，网点累计接待咨询客户20人次，发放宣传折页17份。                                                      二是现场宣传。支行深入社区、广场等地，为社区居民举办了一场“金融标准与您的生活”讲座，重点介绍了个人金融信息保护、人民币现金机具鉴别等与居民生活息息相关的金融标准，受到居民的热烈欢迎。

（三）推动标准实施，提升服务质量

一是强化内部管理。组织全行员工深入学习2025年“质量月”金融标准宣传文件，通过集中学习、知识测试等方式，提高员工对金融标准的认知水平和执行能力。二是优化金融服务。以金融标准为指引，优化金融产品和服务流程。在个人金融服务方面，优化手机银行界面设计，按照《移动金融客户端应用软件安全管理规范》要求，加强安全防护，提升客户体验；在企业金融服务方面，简化企业开户流程，依据相关金融标准明确开户资料审核要点，提高开户效率。此外，加强对小微企业和“三农”领域的金融支持，落实普惠金融标准，推出专属信贷产品，降低融资成本，助力实体经济发展。

二、活动成效

（一）社会公众金融标准意识显著提高

通过广泛深入的宣传活动，社会公众对金融标准的认知度和关注度大幅提升。有效地增强了社会公众运用金融标准维护自身权益的意识，为营造良好的金融市场环境奠定了基础。

（二）金融服务质量得到有效提升

在活动推动下，我行金融服务质量得到显著改善。服务态度和业务办理效率明显提高，客户满意度大幅提升。通过落实金融标准，优化服务流程，我行能够更好地满足客户需求，为客户提供更加优质、高效、安全的金融服务。

三、下一步工作计划

下一步，支行将持续开展金融标准宣传活动，将金融标准宣传作为一项长期工作，建立长效宣传机制。结合不同时期的工作重点和社会热点，制定年度宣传计划，定期开展形式多样的宣传活动，不断巩固和扩大宣传成果，持续提升社会公众对金融标准的认知度和关注度。 在今后的工作中，我行将以此次活动为契机，持续加强金融标准化工作，不断提升金融服务质量和水平，为社会公众和企业提供更加优质、高效、安全的金融服务，为地方经济发展做出更大贡献。