2024上半年，兴安盟农发行持续强化运营管理。一是加强核心系统管理。严格按照业务流程规范审慎操作，对业务操作中和系统优化升级中的出现的问题及时报告、稳妥处置，保障业务办理正常有序。二是优化窗口服务形象。加强柜面业务远程监控督导，及时纠正规范服务，按照视觉形象设计和客户服务要求，对支行客服务区相关设施进行完善、对需上墙的公告资料进行统一制作并规范张贴。对柜面人员着装、服务标准进行规范。三是开展上下岗位交流学习。开展了运营管理人员到支行窗口进行岗位交流，通过运营主管、副主管分期到支行营业务窗口坐班学习、现场监督指导，进一步提高发现问题、分析问题、解决问题的能力，为更好的指导全辖业务操作奠定良好的基础。推送一人到自治区分行进行岗位学习，提高业务技能。四是加强渠道服务推广。围绕客户、前台、基层行需求，开展渠道业务、农发行业务产品宣讲，加强柜面人员对现有渠道工具及相关优化升级功能的宣传、普及、指导，发挥渠道服务客户重要作用。五是认真开展票据、保函业务推介。统筹辖内各支行客户服务需求，根据客户类型、客户需求对期货保证金、银行承兑汇票、保函业务进行推广宣传，拓展客户服务业务。